Garantia
A Moreno Pratas comercializa joias elaboradas com metais nobres de qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, mas ainda preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.
Certificado de garantia - condições gerais
- As joias comercializadas pela Moreno Pratas têm garantia intransferível de 7 dias para troca e para qualquer defeito de fabricação a partir da data de recebimento pelo cliente.
- A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Moreno Pratas.
- Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.
- Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre a política de troca)
- O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.
- Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Cuidados com a sua joia
- A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:
- Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
- As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc.. Nesses casos utilize a Flanela Mágica da Moreno Pratas para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi.
- Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia.
- Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.
Dúvidas? Entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (11) 96057-6276 ou através do e-mail: [email protected]
